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京东明年销售额指标或飙升至2000亿元【资讯】

发布时间:2019-10-09 21:19:00 阅读: 来源:活动房厂家

天猫双十一令人啼笑皆非的数据乌龙,让人们对350亿元的“成交额”心存疑窦,刨去马云数学水平以及一些商家“自卖自买”等各类水分之后,真正归属于天猫的成交额,尚无可信赖的数字。相比之下,主要为自营的京东商城,其销售数据兑水的动机及可能性就要小很多。

来自京东的数据显示,双十一当天订单超过680万单,是去年双十一的3倍。全天总计销售40余万部手机类产品、16.3万台电视、16万台电脑。在日用百货方面,全天总计售出奶粉25万桶,纸尿裤2000余万片。从11月1日到11月12日的总交易额达到100亿元。此外,11月11日下单的用户,很多在当天就收到了商品。

据《证券日报》获悉,京东内部普遍认为,2013年成交额突破1000亿元已成定局。此外,有不愿具名的知情人士对《证券日报》透露,“京东2014年的目标有可能定在2000亿元,当然,这个目标可能会有些高,但是以刘强东的风格,一旦目标确定,就是玩命也得达到”。

过往数据显示,京东已经连续7年保持超过200%的增长,2012年京东交易额为600亿元。“不过,随着基数的增加,继续保持这样增速,还是有一定难度的”,上述知情人士表示。

京东超级客服中心亮相

为了支撑急剧扩张的交易额,京东除了不断扩军仓储、物流、技术支撑之外,其为竞争对手树立的另一道竞争门槛—客服中心也于11月18日正式亮相。

京东集团客户服务部副总裁黄金红接受《证券日报》采访时透露:“目前客服中心拥有员工3000人左右,其中电话服务人员约2000人,在线服务人员约1000人。”

此外,据黄金红透露,京东的客服机器人也正在发挥越来越大的作用,“我们双十一期间承载了31万客服咨询量,60%以上是由客服机器人解决的,未来这个比例还将上升到85%”。

京东COO沈皓瑜对《证券日报》表示,“新落成的全国客服中心,除大幅增加了座席数量,日承接量大大提高外,在系统构建、流程完善等方面也将更加完善。”

上述知情人士指出:“客服中心是用户体验的重要环节之一,相比于某些平台电商上不同商家客服的各自为战,京东这个模式的确有些"重",但这是刘强东确立的长久之计,是京东区别于其它电商的重要门槛。”

京东新任CFO首次亮相

在新客服中心落成典礼上,除了CEO刘强东因在美国游学没有出席外,诸多京东高管都前来助阵,如京东COO沈皓瑜、CFO黄宣德、高级副总裁李曦等。据《证券日报》了解,这是黄宣德自今年9月份赴任京东CFO以来的首次公开亮相。黄宣德此番在距北京约1000公里的宿迁亮相,也勾起了人们对京东IPO进程的再度关注。不过,黄宣德在剪彩仪式结束后就匆匆离去,没有接受媒体的采访。

对此,上述知情人士向《证券日报》透露:“京东在今年年底前应该不会启动IPO,也没有跟阿里集团比赛IPO的打算。目前刘强东还在美国哥伦比亚大学学习,据说外语水平比以往有了很大的提高。估计京东在刘强东彻底完成国际化蜕变之前不会IPO。”

除了京东众多高管之外,大批宿迁当地政府官员也出席了剪彩典礼。

“相比于某些电商借着搞物流的名义来圈地、开发房地产,京东在仓储、配送、客服方面都是实打实的投入真金白银,这一点其实政府心里也很清楚,这也是为何京东更受当地政府欢迎的重要原因之一”,上述知情人士表示。

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