互联网巨头加入在线旅游业竞争升级

巨头的入局、资本的关注、大批新型创业公司的涌入，在线旅游市场热度与日俱增。 本报记者 王 越/摄

见习记者 曾威

近日，阿里旗下去啊高调在在线酒店预订市场向携程旅行网宣战，同时拥有阿里血液的美团也被曝收购了酷讯旅游网，开始进入异地旅游市场。

此外，曾获腾讯投资的同程旅游不久前也接受了万达的投资。随着巨头的入局，在线旅游市场的热度可谓与日俱增，由从前OTA（在线旅游代理商）之间的竞争，变为携程与BAT（百度、阿里、腾讯）等巨头之间的竞争。巨头的入局会将在线旅游业带向何方？

在线酒店预订市场开战

去啊“未来酒店”列举的几大优势，如佣金只有OTA佣金的1/3、能够给酒店实时结账而不是OTA的月结季结等，都直戳OTA痛点。

近日，一向低调的去啊一反常态，公开喊话携程，称其酒店五折促销活动非“真五折”，限制多多。这意味着，去啊通过推出“未来酒店”将正面挑战行业老大携程，曾经一度暧昧的两家公司为了酒店预订市场而“闹掰了”。

众所周知，携程在在线酒店预订市场上经营多年，期间挑战者源源不断，但丝毫没有动摇携程在在线酒店预订市场上的地位。现如今，一直想成为在线酒店预订领域老大的艺龙旅行网已经“挂旗投降”，被大股东Expedia出售给了携程，归入了携程系。

携程方面的相关负责人在接受中国商报记者采访时表示：“携程作为国内领先的酒店预订服务中心，在全球200个国家和地区拥有约80万家会员酒店。携程未来将会继续坚持为用户提供行业内最优惠的酒店房价，并承诺不会有任何隐性服务费用存在。”的确，携程具有庞大的会员体系，以及多年的运营经验是其现阶段最大的优势，但同时也留下一些隐患，而这让去啊看到了乘虚而入的机会。

据了解，去啊推出的“未来酒店”战略所列举的几大竞争优势，均在戳OTA痛点，如佣金只有OTA佣金的1/3、能够给酒店实时结账而不是OTA的月结季结、通过“信用住”计划消费者可以先住后付款，并且可以借助支付宝芝麻信用杜绝出现“泄露门”等。

这些专戳OTA痛点的做法的确会对携程造成一定的影响。但据中国商报记者了解，携程对自身的隐患已了然于胸，并让旗下的众荟与鹰漠旅行两家公司在着手解决系统直连、数据分析、打通会员体系等问题。随着去啊“未来酒店”的推出，双方在酒店方面的竞争将全面展开。

同样在在酒店预订市场频频放炮的还有美团以及去哪儿。携程与去啊主要竞争的领域是高端酒店市场，而美团及去哪儿的竞争多存在于中低端酒店市场。

据美团方面的数据显示，2015年上半年美团酒店交易额达到53亿元，在线商户近23万家，半年间的夜间量达到3300万，增长势头迅猛。由于去哪儿还没有披露半年报，但可与一季度的数据进行对比，今年一季度美团的间夜量为1400万间夜，与之形成对比的是去哪儿的间夜量为1070万间夜。

各大巨头之所以大力布局在线旅游市场，主要还是因为随着人们生活水平的提高以及移动互联网的普及，该领域蕴藏着巨大商机。来自易观智库的数据显示，去年中国在线旅游市场规模为2798.2亿元，对旅游行业的渗透率仅8.3%，远低于发达国家水平。

“携艺去”成过去式

过去，在线旅游市场主要是携程、艺龙、去哪儿进行争夺，其他在线旅游企业则维持差异化发展，随着BAT以及万达的入局，竞争已经不仅仅集中在这三家企业上了。

当前各大航空公司均在降低机票佣金率，因此在线酒店预订业务对OTA的意义就变得越来越重要。而随着在线酒店预订市场硝烟弥漫，在线旅游市场的格局也会随之发生改变。

过去在线旅游市场主要是携程、艺龙、去哪儿进行争夺，其他在线旅游企业则维持差异化发展，在体量上难以与携程、艺龙、去哪儿抗衡。但在近期，随着去啊、美团、万达等企业的发力，竞争已经不仅仅集中在这三家企业上了。

去啊对在线旅游市场的布局不仅仅体现在“未来酒店”布局上。去啊战略副总裁周正在接受中国商报记者采访时表示，与OTA不同，去啊定位更像是在线旅游服务商，提供全方位服务，包括渠道、信用、会员、PMS等，希望帮助商家、消费者建立一个一体的、便捷的、有温度的链接。去啊的双向、多维度、个性化链接，与OTA的单向链接有着本质不同。

随后周正解释道：“去啊是一个综合平台，涉及机票、酒店、旅游、门票、租车、游轮等业务线，都能在我们平台上得到服务。与其他OTA存在竞合关系，我们希望为旅游行业做一些基础设施。比如支付方面，支付宝支付的旅游场景是我们运营的；在会员方面，我们拥有3.5亿的会员及数据，可以与其他企业做分享并且帮助他们做渠道和营销；金融方面跟支付宝、花呗等合作，利用芝麻信用做信用住等。同时旅游已经进入DT（数据处理技术）时代，利用数据做产品创新是很重要的。我们希望利用大数据、利用平台优势进行一些产品的创新，如信用住、放心飞以及在线签证，根据消费数据、金融数据对产品进行改革。”

由周正的话不难看出，去啊已经开始布局旅游中的各个环节，并且周正也向记者表示，去啊正准备选择一些线下旅游企业进行投资，以弥补服务短板。同时通过数据分析，与航空公司、旅游目的地旅行社进行对接，生产一些反向定制产品，用来满足用户更多的消费需求。

中国旅游研究院副研究员杨彦锋向中国商报记者分析道：“去啊的未来酒店战略会对在线旅游行业产生重要影响，本身阿里的交易基因非常强大，同时支付宝积累了庞大和长时间序列的消费信用数据，做旅游消费金融得天独厚，挟信用住等创新而来的去啊会在在线旅游中占据重要的地位。”

与去啊同样发力的还有美团，美团在酒店市场上的成绩已经十分突出，最近又收购了具有机票优势的酷讯，为其进军异地旅游市场做好了基础。杨彦锋认为美团的优势在于中低端本地酒店及周边游，从高频交易顺势切入旅游，是旅游行业将来重要的竞争对手。

而同程近期接受万达领投的60亿元投资后，万达将在资金及资源上对同程进行支持。同程旅游CEO吴志祥在接受记者采访时表示，万达不仅能给同程提供资金支持，还可以在线下资源支持同程，未来同程和万达将进行深度合作，比如在万达院线(002739,股吧)、万达线下的商业资源都有可能与同程进行对接，真正实现“互联网+”。7月24日万达旅业已经联合同程在京启动了合作后的第一场发布会，以推动十万人游韩国。

“BAT携万”争夺战

旅游行业已经进入资本时代，资本对于旅游市场的关注，加快了整个行业的发展速度。

当前，在线旅游行业已经跨过OTA之间的竞争期，各家企业之间开始进入多方位应战局面，这将是未来两至三年内行业发展的常态。

劲旅咨询CEO魏长仁认为，每家企业都有自己的特点，会结合自身的优势发展。如去啊有金融体系、诚信体系及支付体系，背靠这些体系可以做一些产品和服务流程上的创新。美团从团购起家，在团购延伸上着手突破，一方面是本地化消费，一方面也可以扩展至异地。而携程在做全产业链的布局，一方面不断发展自己，另一方面也同时在做横向的并购、投资，用以壮大自己的生态链。这些企业都在用自己的方式发展，只要不放弃，在一定时间内将维持几大巨头共存的局面。

周正则认为，影响在线旅游行业未来格局的因素有三个，第一个是资本，第二个是对用户的理解和服务能力，第三个就是产品融合、场景构造的能力。旅游行业已经进入资本时代，资本对于旅游市场的关注，加快了整个行业的发展速度。资本整合关注的不仅仅是产品，更多的是综合实力。对此杨彦锋也表示赞同，几大OTA都获得了战略投资或产业资本的注入，如万达与同程、锦江与驴妈妈，加之众信、腾邦和探路者都陆续发布了定增方案，这预示着今年是产业资本竞争深化的一年。

在用户方面周正表示，各大旅游企业对会员的竞争将会非常激烈。旅游产品未来会更加个性化，贴近用户、了解用户的企业会有更好的发展。

在技术方面，各家的技术差距现阶段相差不多。“前一两年，大家只是满足客户在移动端碎片化的消费，但存在很多问题，游客去一个地方旅游需要通过四、五个商家购买所需的商品，十分繁琐，我们希望把移动端的碎片化场景打通，进行无缝连接，满足用户需求。”周正说道。

各大旅游企业的竞争将会日益激烈，但在魏长仁看来，在未来两三年内，携程还是会保持龙头的位置。不过三年以后的格局将怎样变化还无法判断，主要要看携程如何布局。

的确，携程在这场竞争中仍具有一定的优势。携程相关负责人透露，截至2015年第1季度携程旅行APP的累积下载量已经超过8亿，同比增幅550%，当日交易额峰值超过3亿元，在大数据方面携程也有相应的布局。携程的大数据理念已进入实际应用阶段通过大数据手段对APP的搜索和个性化推送等功能进行优化之外，携程也通过大数据的对外公布指导游客更好地规划自己的行程，对于培养旅客的出行习惯有着长久、潜移默化的影响。

而曾经不断挑战携程的去哪儿则不被业内人士看好。业内人士分析认为，被百度投资的去哪儿未来或许会与百度糯米合作，在旅游及消费生活方面与美团抗衡。同属百度公司的去哪儿与百度糯米在各自领域的发展都开始受阻，单独作战恐怕无法突围，除非百度愿意用烧钱的方式来让两个品牌独立发展，但就目前百度自身的财务状况来看，未来去哪儿成为糯米其中的一部分或许是较好的选择。

（责任编辑：HN666）

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