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空调终端调查七十二般变化后枯木逢春《资讯》

发布时间:2020-11-05 17:45:20 阅读: 来源:活动房厂家

“寻寻觅觅,冷冷清清,凄凄惨惨戚戚”李清照的名句形容当下的空调市场是再合适不过了。虽然家电品牌和三大渠道商在平媒、纸媒、公交站牌的广告投放力度不减,但中国家电网记者走访卖场发现,市场依然冷清的厉害。 “寻寻觅觅,冷冷清清,凄凄惨惨戚戚”李清照的名句形容当下的空调市场是再合适不过了。虽然家电品牌和三大渠道商在平媒、纸媒、公交站牌的广告投放力度不减,但中国家电网记者走访卖场发现,市场依然冷清的厉害。

在一周的时间内,记者在不同时间段奔赴大型家电卖场,意在调查最近的消费者对空调有何新的需求和认识,但三次都无功而返。

卖场空无一人,与热烈宣传标语形成反差

“平时都这样,没人。”第一次去的时候卖场的空调销售人员向记者说道,今天没有什么客户,其实平时没有什么客流,靠一期一期的活动会有一些客户,不过总是频繁的活动也会疲软的。第二次记者选择了节假日——4月4日下午,去了另外一家地段更繁华的大型家电卖场,没想到情况依旧如此:十来家空调品牌的专柜,依稀只看到三、四名销售人员,记者逗留了二十分钟都没有看到顾客。4月5日中午再去了一家新的卖场,并没有意外惊喜。

一位销售人员向记者反映,现在家电整个都不景气,特别是空调这类的耐用品,在北京这个地区换新的需求也都不大,有钱人移民了,一般般的也就人凑活用,没人要买空调了。他十分感慨:“现在不像前几年,一月卖空调就能挣一万多,现在就五千,不干点副业日子都过不下去。”从记者三次走访卖场的情况看,他说的并不夸张。

产品促销海报与样机中上的节能补贴标识

卖场中样机大多都带有“补贴13%”、“天天低价”的标识,格力、美的、海尔三大品牌的促销海报也十分醒目,可是依然没有撩动消费者的购买欲。除了低价策略,目前很多空调新产品的发开都趋于多功能化、智能化和年轻化,试图以产品创新为突破口来撩动空调市场的激情。在产品的功能设计中,添加了很多模块如智能操控、除菌、除尘、自清洁等,在外观上也是追求时尚和精美,力图把消费者想到的没有想到的都先做到,空调产品可谓是演绎了七十二般变化。

但根据卖场销售人员透露,很大一部分消费者在选购空调时只看重外观,有的则是冲着品牌来的,也有部分更注重产品的功能,但集中关注点还是空调本身的制冷、制热性能。他还表示,很多消费者对空调的各种性能、参数一概不懂,都需要销售人员的引导。

对于智能化,有的销售人员表示,智能现在就是一个标配,也不会增加很多成本,产品价格也看不出很大差别,而另外一个销售人员更直接——“没有任何用处!”。记者身边的朋友也觉得智能并没有什么实际意义,有没有都所谓,只要别加价就行。而对于结合了空气净化功能的空调,一名销售人员说,现在这种空调在北京卖的很好,本身空调就是“空气调节器”,不应该局限于温度的调节,增加除菌、除尘、加湿功能在空调上,技术不难实现,价格也合理,并且带给用户体验也更好更方便。但一个朋友就说,不是花钱多的问题,是家里有空净和加湿器,觉得没必要再去买带这些功能的空调。

相比行业内“话题女王”董明珠经常性的霸占头条、各大品牌的新产品新技术的捷报频出的热闹,消费端的表现确实显得无比冷淡。但故事到这里不算完。

在门店调查结果不理想的情况下,记者在线上展开了问卷调查,了解消费者对空调品牌的态度并引导其对空调产品的关注。在100多份有效问卷中,有超过80%的80后和90后的参与,并且一、二线城市居民居多,一定程度上表达了未来主流消费群体的消费心理。

在选购空调时主要考虑的因素

调查显示,消费者超过70%消费者更愿意在实体门店买空调,而在购买的过程中,产品的性能、价格、能耗分别占比85%、54%和48%,产品质量才是最关心的因素,价格让利也具备吸引力,能耗也是关键,变频空调仍大有可为。除此之外,产品外观和服务占比也接近30%,成为不可忽视的部分。

问卷调查中对多功能空调的看法

对于附加的功能,仅有8%的消费者表示出不愿意加钱买多功能空调,超过83%的消费者对带有自清洁的空调感兴趣,77%的消费者对带有空气净化功能的空调感兴趣,67%看好智能空调。但在这部分人群中,大多都对这些多功能的产品不甚了解,也印证了销售人员的话。

除此之外,定制家电也获得了40%的消费者的青睐,还有26%的消费者担心定制产品的价格昂贵而却步,也就是说如果价格控制合理,定制家电能够获得66%的市场青睐。

这些数据证明,多功能化、智能化、年轻化的方向并没有错,但消费者对空调产品不关心不了解也是事实。

在提及对董明珠认识时,有15%的消费者“不认识”,71%则表示不关心,董明珠倾力为格力代言,其“豪言壮语”最终却没能打动消费者的心。但从品牌认可度来看,格力的第一宝座还是相当稳固的。

同价位同匹数的空调品牌选择

对于业内最热闹的格力美的习惯性的“互撕”,64%的消费者表示“关我屁事”,更有人指出“还是选择别的品牌吧,有功夫做好产品质量才最重要”,“口水战”式炒作并没有引发消费端的关注。

另一方面,美的新推出的一款会制冷的“天境”空调烟机赢得了65%的关注,但59%的消费者对这种新品都处于“新闻”级的认识阶,对比智能手机和互联网电视新品的火热程度,空调行业简直被打入了冷宫。如何与消费者获得更多的互动,如何赢得消费端的更多关注,可能是空调行业枯木逢春的关键了。

在新的消费时代,得用户者得天下。方向对了,辅以“笼络”人心的良药,病树前头万木春。

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