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新购iPhone6Plus持续发热更换需检测单-【新闻】

发布时间:2021-04-29 01:32:15 阅读: 来源:活动房厂家

新购iPhone6 Plus持续发热更换需检测单

新购iPhone6 Plus持续发热

商家称,要送南宁检测后才能确定是否给换

钦浪网讯 (记者 梁生)近日,市民赵先生就遇到了一件闹心事,他在城区一家大型电器商城花费上万元买了两部新手机,谁料使用后其中一部就出现了持续发热的现象。他认为存在质量问题,要求更换,商家表示要送南宁检测后方可确定。

新手机发烫消费者维权。

两部苹果手机有一部发热

赵先生向北部湾晨报记者反映称,1月12日下午,他在国美电器钦州年年丰店花费上万元购买了一部iPhone6和一部iPhone6 Plus。其中一部iPhone6是直接从柜台取货的,而另一部iPhone6 Plus,则是等待一个小时后才拿到货的。

赵先生拿着手机回家使用后发现,其中一部iPhone6 Plus手机出现持续发热的现象,他认为存在质量问题,更担心长时间使用发热的手机存在安全隐患,于是返回商城,要求换机,但商家不愿直接给他换新机。

14日下午,记者来到赵先生购手机的地点,针对赵先生反映的情况,商家有关负责人表示换机可以,但要赵先生提供手机的检测报告,如确实是机子质量问题,他们就给换机。一听到这里,赵先生着急了。赵先生说,他当天下午同时买了两部手机,一部尚好,而另一部却存在发热发烫的现象,这难道不是质量问题吗?

商家:手机问题需送南宁检测

商家一再要求赵先生提供手机的检测报告才能换手机,但该服务点的工作人员则表示他们无法提供检测报告这项服务。

双方僵持不下后,商家便要求赵先生一起去一家自称是apple授权服务商的服务点检测机子。该服务点的一名工作人员拿起赵先生的iPhone6 Plus观察及体验片刻之后,便介绍说,手机发烫过热也有可能是手机系统问题引起的,建议赵先生先更新到最新的系统版本,如果更新后还是存在发热的现象,再进一行做检测。

随后,服务点的工作人员又拆下了赵先生的新手机外壳螺丝欲检测机子,这时赵先生又不同意了。赵先生疑惑,刚买的新机就要更新系统,会不会对机子本身产生影响。

同时,记者致电“苹果”官方客服。客服工作人员告诉记者,手机发烫也有可能是系统版本问题引起,建议升级系统。随即记者又根据客服工作人员的提示,快速检测了一下赵先生的新手机,客服工作人员又说,赵先生的手机电池是正常的,硬件处于正常状态。而对于赵先生要求换新机的做法,客服工作人员表示,在规定的时间内,如机子有问题完完全全可以要求销售商更换的。

截至晚上7点20分许,对于换新机的问题,双方各持己见。商家的有关负责人表示,只能将手机送到南宁的apple授权机构检测,没有检测单他们是无法更换的。最终赵先生不同意这一做法,便离开了。

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