最火吉林省12333电话咨询服务中心获最佳

吉林省12333咨询服务中心获“最佳”

10月15日，在由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，国家工业和信息化部支持，（北京）呼叫产业基地、密之云（北京）呼叫产业基地有限公司协办，CTI论坛承办的2009中国呼叫中心产业峰会的评选活动中，吉林省12333咨询服务中心以其规范高效的管理体系、多样化的服务模式、高素质的团队等优势脱颖而出，被授予“2009中国（亚太）最佳呼叫中心”大奖。该奖项由亚太客服与呼叫中心联盟（APCCAL）唯一国内官方支持与认定，代表着呼叫中心行业最高规格的评选与极致荣耀。

吉林省12333咨询服务是面向全省的统一公益性服务。自2007年7月19日开通以来，按照省委省政府要求，以服务民生为目标，坚持“用心倾听、真诚服务，以人为本、共建和谐”的工作理念，覆盖全省9个市州，分散性为全省广大群众和用人单位提供就业、社会保障和劳动关系等方面政策咨询、个人社会保险信息查询、国家职业资格全国统一鉴定成绩查询等多项力的数值越小服务，受到社会各界的广泛好评。全省70名咨询人调剂拨子的位置员在工作岗位上兢兢业业，认真履行职责，聆听民声，服务民生，为广大咨询者答疑解惑，提供亲情式服务，真正在劳动保障部门与广大群众之间架起了沟通的桥梁和纽带，成为劳动保障系统对外服务的重要平台。

截止到目前，全省12333共受理咨询近49万人次。开通同时，开通了吉林省12333劳动保障综合服务，站重点突出上办事及服务功能，为广大咨询者提供更便捷的咨询服务平台。同时，站设有劳动保障监察投诉举报、厅长信箱、信访信箱等模块，真正为广大群众和用人单位解决实际问题，维护广大群众和用人单位的合法权益。为方便广大咨询者，夏季早8点至晚6点、冬季早8点至晚5点为12333咨询员人工服务时间，全年再其次365天全天候提供自动语音服务，在当地用固定或移动可直接拨打12333短号码，只收取市话费。

吉林省12333咨询服务将按照省委省政府关于进一步做好民生服务工作的要求，以更勤奋的态度、更扎实的工作、更优质的服务，切实发挥政府职能部门与广大群众之间的桥梁纽带作用，为构建吉林和谐社会，实现吉林全面振兴做出更大的贡献。 吉林省人力资源和社会保障厅