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看一看:联邦快递三个成功策略

发布时间:2021-11-18 11:41:13 阅读: 来源:活动房厂家
看一看:联邦快递三个成功策略

美国联邦快递公司是全球最大的速递公司,成立于1973年,经过30年的发展,已覆盖全球214个国家,雇员逾144000人,服务机构365个,可谓世界运输业的领头羊,而其在中国近期的增长率更是为人注视。其市场拓展手段值得国内物流企业鉴戒。1、知己知彼,以情动人中国的改革开放政策,吸引了世界各国的投资者,美国联邦快递是较早看准中国这个庞大市场的外资公司之1,它于1984年进入中国,近20年来,联邦快递发展迅速,1年1个台阶,取得了骄人的业绩,创造了诸多世界之最:当初的每周两次变成现在每周有11个班机进出中国,是具有直飞中国航班数目最多的国际快递公司;快递服务城市1996年只有60个,现在发展到220个城市;1999年,联邦快递与天津大田团体在北京成立合资企业大田-联邦快递有限公司,双方合作顺利,配合密切,进1步推动了中国快递业务的发展。 在如此短的时间里,联邦快递是如何能够让中国接受的呢?用其自己的话说,就是“知己知彼,以情动人”。联邦快递自进入中国以来,做了许多增进同中国人民感情的义举。联邦快递多次支援中国的受灾地区,运送医疗设备和物资。在2001年5月,为中国2000年特奥世纪项目捐款50万元人民币。同年,从中国运送两只大熊猫到美国华盛顿的Smithsonian国家动物园,而今年4月,又将两只大熊猫由中国运送到美国田纳西州孟菲斯动物园,成绩了熊猫作为“外交大使”的名望。在2001年12月,联邦快递从北京保利博物馆运送150多件国宝到台湾展出。2002年10月,联邦快递为上海艺术节捐赠3万美元,并为上海6所大学的1000多名优秀生提供免费门票。今年6月,联邦快递积极支持中国政府抗击非典,协助香港红10字会运送1批非典防护医疗物资至7个城市。这些义举增强了联邦快递的亲和力,让重情谊的中国人民很快就接纳了这个本来很陌生的洋公司。2、4个第1和科技创新作双剑合璧随着信息时期的到来,人们平常工作、学习和生活的节奏越来越快,构成了对快递业的旺盛需求国有土地房屋能行政强拆吗,促使快递公司如雨后春笋般遍及世界各大洲,快递业是以速度求生存的产业,任何1个快递公司都面临着生存和发展的问题,联邦快递也不例外,他们是怎样在确保他们的速度优势的同时确保自己的龙头地位呢? 联邦快递靠的就是4个第1,即联邦快递是第1个准时投递保证的公司,也是目前唯逐1家许诺准时投递的公司。联邦快递利用全球庞大的网络,准时、安全、快捷地把货投递目的地,以赢得客户的信赖;第1个具有公司专机运输的公司,并成为唯逐1家具有来往中国航权的美国全货运航空公司;第1个成为与中国海关联网、实行电子通关的国际速递公司;第1个与店合作业务。在柯达快速彩色店设立联邦快递“自助服务专柜”,顾客可以很方便地在指定的柯达快速彩色店通过联邦快递发送国际快件强拆后派出所不作为的起诉时效多长时间。当今社会,速度、效益的提高与科技进步有着密切联系,联邦快递深谙此道。每年,联邦快递都要拿出13亿美元来加强高科技功能,从而利用高科技来提高国际间的物流效率,减少物流本钱。从成立之初起,就利用高科技的全自动操作来保证高效率、多功能的服务。他说,联邦快递每位快递员都配有无线扫描枪,用来扫描每份快件的条形码。每件货物最少要扫描6次,而每次的扫描信息都会传递至美国总部的中枢系统中。客户可以随时通过访问联邦快递网站来查询运件的状态。 3、本土化后的“以人为本”管理是企业永葆青春的核心内容,作为外资企业的联邦快递公司,其管理理念和模式使其在美国本土和世界其他区域成为业界龙头。进入中国市场后,联邦快递实行本土化管理,真正做到“以人为本”,特别在用人方面。对每一个进入公司的员工都要进行岗前培训,即使是派送员,最少也要有40个小时的上岗培训。提供每人每年2500美元的费用,鼓励员工继续进修和进修。为使员工了解全部公司的运作,实行岗位轮换制,给每位员工创造1个全面发展和学习的机会。并派员工到香港、美国学习和培训美丽乡村拆迁补偿标准,扩大眼界,接受先进的理念和科学技术。该公司非常重视人力资源的积累,培养人才,所有高级职位,优先从内部招人,只要你工作努力,能力强,即可得到提升和发展。公司为实行本土化管理做了大量工作,为适应中国国情,调解了1系列管理措施,现公司高级经理都是中国员工。而联邦快递最独特的1点就是10分重视管理沟通,对人尊重,实行人性化管理。公司现有1套完善的投诉机制,公平对待每位员工。如员工不满意,可向上司投诉,而上司必须在10日之内给予书面回答。如员工还不满意,可越级投诉,而每位接到投诉的管理者都必须在规定的时间内书面答复。对不满意的事情也可开研讨会讨论。公司努力为大家创造1个宽松、民主、和谐的氛围。使每一个员工能开开心心工作,保持愉快的心情,更好地服务于顾客。“以人为本”在联邦快递不是空洞的口号,而是真正落到实处,贯穿于工作中的每一个环节。 (end)资讯分类行业动态帮助文档展会专题报道5金人物商家文章