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机械网--三星手机用户维修遇窘境:维修费高于手机市

发布时间:2021-11-15 14:46:12 阅读: 来源:活动房厂家

手机暴利调查之3星:江湖售后之乱9月23日,周先生向本报反应,其3星手机i889在维修时遭受窘境:第1次维修更换屏幕,维修价1550元,返修后主板出现问题,维修价2700元。3星手机i889目前的市价大约在4000元左右。1般来说,1部手机由25个以上的小部件构成,而周先生单这两项维修费就到达了4250元。手机零件价格为何如此高昂?价格标准:远高于厂约定价向周先生提供服务的3星售后中心为北京百时通盛科技有限公司,其工作人员表示3星i889手机屏幕的价格为1550元。记者从其工作人员口中获知,周先生此次更换的手机屏幕零件编码为GH97⑴3215A。记者拿着该编码向厂商总部核实,工作人员流露3星i889手机屏幕零件的厂约定价为1169.64元,价格全国统1,与为周先生服务的售后中心差价380.36元。为了核实零配件价格是否是全国统1,记者向3星北京的其他售后中心进行价格对比,最后发现各个售后的维修价格均不1致,价格在1500元至1900元不等,高于3星的官方定价1169.64元。维修机制:零件费外加劳务费作为3星售后之1的北京市欧宇达经贸有限公司工作人员流露,3星i889屏幕配件价格为1500元至1600元,全国售后中心的零件价格1致,统1由厂约定价。3星另外1家售后中心北京声动天下科技有限公司则表示,3星i889屏幕配件价格为1880元。当记者询问该价格是否是有协商余地时,该工作人员表示可以过来谈,她流露1880元的价格是由配件费与维修费构成,配件费没有协商余地,但维修费可以与工程师协商,或许他能给您少算点。针对售后定价不1的问题,3星工作人员给出的说法是,造成该现象的缘由有运输费、维修处理费等,不同地区产生的运输费不同,对手机进行什么样的处理也会影响价格。该工作人员还表示,不同售后中心的进货渠道也不1致。售后网络:无直营均为授权店价格高昂、标准不1与厂商售后体系是否是有关?现在售后中心1般分为两种,1种是直营店,1种是授权店。业内人士刘步尘向记者表示,1般来讲架线塔征地协商不成怎么办,授权店存在管理不到位,收费不规范的可能性要大1些。记者从3星官网了解到强拆的法律依据,其在北京的售后中心1共为20家。随后,记者登录北京市企业信息信誉网,对这20家售后中心的注册、信誉信息逐1进行了查询。最后发现,该20家售后中心大部分为私营企业,业务主要为销售、维修通讯器材。这20家企业的信誉良莠不齐,其中北京世纪超星商贸有限公司因丢失增值税专用发票,被处以过1500元的罚款。至于注册信息,这20家企业也比较复杂,注册资金在几万到几千万不等。其中北京智达创远通讯技术有限公司注册资金为3万元。记者就以上问题电邮3星公关部工作人员,未给予回复。垄断市场:本钱远低于维修价市场出现垄断,一定会滋生暴利。前段时间,苹果也被曝光售后存在暴利,主板、屏幕的维修价格高昂。智能手机如此高昂的维修费,究竟是由什么缘由酿成的?零件本钱还是市场垄断?9月23日,记者来到北京龙讯发科技有限公司(3星售后),前来维修手机的1位先生手机屏幕(3星i9100)被摔碎,其维修单上写明的价格为1500元,售后中心工作人员表示,该费用主要是指零件本钱费。日前,野村证券发布了《2012智能手机指南》报告,将智能手机拆解成20多个零部件,并对各零部件的本钱进行了分析。根据报告内容,手机厂商生产1部本钱约为1000元的智能手机,其屏幕本钱仅约为113元至126元。9月24日,美国市场研究公司IHS公布了1组报告,报告显示iPhone 5物料本钱约为1238元,其屏幕本钱约为220元,iPhone 5(16GB)目前在香港地区的官方报价约为4560元人民币。结合以上数据,对比3星i889手机4000元的售价,可推断出该手机屏幕本钱应远低于其1500至1900元的维修价格。资讯分类行业动态帮助文档展会专题报道5金人物商家文章