江苏淮安出台红色旅游景区服务标准

本报讯（宏先尧天记者蔡美萍）近日，市级地方标准，经江苏淮安市质监局组织的专家进行评审，正式发布实施。

江苏淮安楚州区人文荟萃、人杰地灵，历史文化底蕴深厚。淮安市4个红色旅游基地中有3个落户楚州。淮安红色旅游景区的领军者———周恩来纪念馆是全国爱国主义教育基地，是国家4A级旅游景区。市级地方标准的制定成为全省首创。

江苏楚州质监局将标准化工作服务的重点转向周恩来红色旅游景区，主动和周恩来纪念馆联系形成共识，帮助该景区构建了集营销、服务、管理于一体的周恩来纪念馆红色旅游景区服务标准化网络。

地方标准的实施，将质量管理原则转化为红色旅游的管理理念，将ISO9000质量管理体系要求内化为景区工作制度，将质量管理体系程序转换为旅游服务工作流程，使红色旅游景区服务品牌质量、环境秩序、规范化管理、硬件设施建设等方面的工作得到全面提升，提高了红色旅游的整体管理水平，使红色旅游政治、文化、经济三大工程融为一体。

记者了解到，通过服务标准化的推进，周恩来纪念馆红色旅游景区的硬件设施建设得到了全面改进，丰富了地方标准的内涵。该红色旅游景区（点）、旅游设施、旅游产品和城市公用设施严格按照国家标准建设。更新草坪3万平方米；采取措施保护和净化了湖面的水质，湖水清澈见底，波光粼粼；建设了16724平方米的仿古园林，新建了四星级标准的酒店一个；新建广场道路2万平方米，大型停车场11000平方米；更换花岗岩地面8500平方米；改造了纪念馆的西大门，使景区面积扩大了8万平方米；按照GB10001标准完善了景区设置引导标识和公共安全图形符号，安装了景点指示牌、标识牌、介绍牌等引导标识共120处，出台馆内红色旅游观光车精品线路。经过扩建后的红色旅游景区比以前环境更优美、设备更完善、陈列更高雅、内涵更丰富、景区秩序更加规范。

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